Handelsbetingelser for ENERGIZE ApS
Adresse: Balsbyvej 3, 6731 Tjæreborg
TLF: +45 22 16 65 30
Email: ac@energiz.dk
CVR: 38688235
Betaling
Energize ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Apple Pay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle
produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der
handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre.
Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af
produktet/ydelsen.
Autorisering på debitkort
Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil
her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan
webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at
kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og
hæver betalingen for din ordre
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK) –
Energize ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL
protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Energize ApS egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-3 dage.-
Firmanavn afsender varer med følgende:
● Post Nord
● Danske Fragtmænd
● Energize
Fragten bliver beregnet ud fra vareværdi.
Varen leveres “med omdeling”.
Du vil altid kunne modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og
hjem til dig.
Energize står til ansvar for varen, indtil denne er leveret hos kunden.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller
fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste
14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail ac@energiz.dk. I meddelelsen skal
der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er
nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve
varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af
forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af
købsbeløbet retur. Det er op til Energize at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.
Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Energize i rimelig tid efter varens
modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi
refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Firmanavn dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang –
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Energize ApS
Email ac@energiz.dk
TLF: 2216 6530
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til
andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine
oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Energize ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til
dig.
Personoplysningerne registreres hos Energize ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter
oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved
afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke
oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Energize ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om
dig.
Den dataansvarlige i Energize ApS er: Arne Clausen
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Energize har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har
også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter
Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Arne Clausen.
Cookies
På energiz.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets
funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og
Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på energiz.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler
information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer
fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Energize hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en pensopay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for
Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en
løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage
over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som
udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr
for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er
særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse ac@energiz.dkAdresse: Balsbyvej 3, 6731 Tjæreborg
TLF: +45 22 16 65 30
Email: ac@energiz.dk
CVR: 38688235